Politique d'expédition

Dernière mise à jour : Août 2026

Chez Rondeau & Abeille, nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l'emballage de chaque commande afin que votre miel artisanal et vos produits apicoles arrivent en parfait état et en toute sécurité.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont soigneusement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi (lorsqu'elles sont disponibles).

Destinations de livraison

Nous livrons actuellement dans toute la France ainsi que dans certains pays de l'Union européenne.

Si votre pays n'est pas proposé lors du paiement, veuillez nous contacter avant de passer votre commande. Nous ferons notre possible pour trouver une solution.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : 2 à 5 jours ouvrables
  • Union européenne : 4 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison des conditions météorologiques, des retards des transporteurs, des procédures douanières ou des périodes de forte demande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction de votre adresse de livraison, du poids de votre commande et du mode d'expédition choisi.

Les éventuelles offres de livraison gratuite seront clairement indiquées sur notre site web.

Suivi des commandes

Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail après l'expédition de votre commande afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Emballage

Chaque commande est soigneusement emballée afin de préserver la qualité de notre miel et de nos produits durant le transport.

Nous privilégions également, dans la mesure du possible, des matériaux d'emballage respectueux de l'environnement, conformément à notre engagement en faveur de la nature et d'une apiculture durable.

Informations de livraison incorrectes

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.

Rondeau & Abeille ne pourra être tenu responsable des retards, des frais de réexpédition ou de la perte d'un colis résultant d'informations de livraison inexactes ou incomplètes fournies par le client.

Colis endommagés ou perdus

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison en joignant des photographies claires de :

  • L'emballage extérieur
  • L'étiquette d'expédition
  • Le ou les produits endommagés

Si votre colis semble perdu pendant le transport, contactez-nous dès que possible. Nous travaillerons avec le transporteur afin d'enquêter sur la situation et de trouver une solution.

Programme de retour des pots de miel

Dans le cadre de notre engagement en faveur du développement durable, nous encourageons nos clients à retourner leurs pots vides de miel et de cire d'abeille Rondeau & Abeille.

Les pots retournés donnent droit aux récompenses suivantes :

  • Pot de 250 g : 0,25 €
  • Pot de 500 g : 0,50 €
  • Pot de 1 kg : 1,00 €

Les remises sont accordées après réception et vérification des pots retournés. Les pots doivent être propres et en bon état afin de pouvoir être réutilisés.

Questions

Si vous avez des questions concernant la livraison ou votre commande, veuillez nous contacter via les coordonnées disponibles sur notre site web.

Rondeau & Abeille

Site web : rondeauabeille.com

Merci d'avoir choisi Rondeau & Abeille. Nous vous remercions de votre confiance et sommes heureux de vous faire découvrir le goût authentique de notre miel artisanal.